Политика возврата средств
Спасибо за покупки в Farm-Sook Flowers & Coffee. Если вы не полностью довольны покупкой, мы готовы помочь. Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с этой политикой возврата и обмена.
Отмена заказа цветов
Заказ цветов можно отменить с полным возвратом денег не позднее чем за 1 день до даты доставки. Это не распространяется на заказы, для которых требуется специальная разовая закупка цветов или товаров для вас: такие заказы после оформления нельзя отменить или вернуть.
Свежие цветы
Свежие цветы — скоропортящийся товар, поэтому они возврату не подлежат. Если цветы приехали повреждёнными или в плохом состоянии либо мы доставили не ту композицию, свяжитесь с нами в течение 24 часов после доставки и пришлите чёткие фото. Мы организуем замену или вернём деньги.
Подарочные товары
Невскрытые подарочные товары, например вазы и аксессуары, можно вернуть в течение 4 дней после доставки. Они должны быть неиспользованными и в оригинальной невскрытой упаковке. Вскрытые подарочные товары возврату не подлежат.
Возврат денег
Одобренный возврат поступает на исходный способ оплаты в течение 5–7 рабочих дней после подтверждения отмены или после получения и проверки возвращённого товара.
Не подлежат возврату и возмещению
- Заказы, для которых требуется специальная разовая закупка цветов или товаров
- Индивидуальные или персонализированные композиции и товары
- Вскрытые подарочные товары
- Цветы, которые после доставки трогали, изменяли или повредили
Как отменить заказ или оформить возврат
Напишите на piva@farmsookwithpijitha.com, позвоните по номеру +66 65 661 4787 или +66 93 821 6222 либо напишите в наш официальный аккаунт LINE @jal9508b, указав номер заказа и причину. Если цветы повреждены, приложите чёткие фото.