Политика конфиденциальности
Последнее обновление: 1 июля 2023 г.
Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как Farm-Sook Flowers & Coffee («Сайт», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует и раскрывает вашу персональную информацию, когда вы посещаете сайт farm-sook-flowers-coffee.myshopify.com («Сайт»), пользуетесь нашими услугами, совершаете покупку или иным образом взаимодействуете с нами (вместе — «Услуги»). В целях настоящей Политики конфиденциальности «вы» и «ваш» означают вас как пользователя Услуг — клиента, посетителя сайта или иное лицо, информацию о котором мы собрали в соответствии с настоящей Политикой.
Пожалуйста, внимательно ознакомьтесь с настоящей Политикой конфиденциальности. Используя любые Услуги и получая к ним доступ, вы соглашаетесь со сбором, использованием и раскрытием вашей информации, как описано в настоящей Политике. Если вы не согласны с настоящей Политикой конфиденциальности, пожалуйста, не используйте Услуги и не получайте к ним доступ.
Изменения настоящей Политики конфиденциальности
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности, в том числе чтобы отразить изменения в нашей практике, а также по другим операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы опубликуем обновлённую Политику на Сайте, изменим дату «Последнее обновление» и предпримем другие шаги, требуемые применимым законодательством.
Как мы собираем и используем вашу персональную информацию
Для предоставления Услуг мы собираем и в течение последних 12 месяцев собирали персональную информацию о вас из различных источников, как указано ниже. Состав собираемой и используемой информации зависит от того, как вы взаимодействуете с нами.
Помимо конкретных целей, указанных ниже, мы можем использовать собранную о вас информацию, чтобы связываться с вами, предоставлять Услуги, выполнять применимые юридические обязательства, обеспечивать соблюдение применимых условий обслуживания, а также защищать Услуги, наши права и права наших пользователей или других лиц.
Какую персональную информацию мы собираем
Виды персональной информации, которую мы получаем о вас, зависят от того, как вы взаимодействуете с нашим Сайтом и пользуетесь Услугами. Под «персональной информацией» мы понимаем информацию, которая идентифицирует вас, относится к вам, описывает вас или может быть связана с вами. В следующих разделах описаны категории и конкретные виды собираемой нами персональной информации.
Информация, которую мы получаем непосредственно от вас
Информация, которую вы напрямую предоставляете нам через Услуги, может включать:
- Основные контактные данные, включая имя, адрес, номер телефона, email.
- Информацию о заказе, включая имя, платёжный адрес, адрес доставки, подтверждение оплаты, адрес электронной почты, номер телефона.
- Данные учётной записи, включая имя пользователя, пароль, контрольные вопросы.
- Информацию о покупках, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину или в список желаний.
- Информацию для службы поддержки, включая сведения, которые вы решили указать в сообщениях нам, например при отправке сообщения через Услуги.
Для использования некоторых функций Услуг может потребоваться предоставить нам определённую информацию о себе. Вы можете не предоставлять эту информацию, но тогда эти функции могут быть вам недоступны.
Информация, которую мы собираем с помощью файлов cookie
Мы также автоматически собираем определённую информацию о вашем взаимодействии с Услугами («Данные об использовании»). Для этого мы можем использовать файлы cookie, пиксели и аналогичные технологии («Файлы cookie»). Данные об использовании могут включать сведения о том, как вы получаете доступ к Сайту и своей учётной записи и пользуетесь ими, в том числе информацию об устройстве, браузере, сетевом подключении, ваш IP-адрес и другую информацию о вашем взаимодействии с Услугами.
Информация, которую мы получаем от третьих лиц
Наконец, мы можем получать информацию о вас от третьих лиц, в том числе от поставщиков и сервисных компаний, которые могут собирать информацию от нашего имени, например:
- Компании, обеспечивающие работу нашего Сайта и Услуг, например Shopify.
- Наши платёжные операторы, которые собирают платёжную информацию (например, банковский счёт, данные кредитной или дебетовой карты, платёжный адрес) для обработки платежа, чтобы выполнить ваши заказы и предоставить запрошенные товары или услуги в рамках нашего договора с вами.
- Когда вы посещаете наш Сайт, открываете наши письма или переходите по ссылкам в них, взаимодействуете с Услугами или рекламой, мы или третьи лица, с которыми мы работаем, можем автоматически собирать определённую информацию с помощью технологий онлайн-отслеживания, таких как пиксели, веб-маяки, SDK, сторонние библиотеки и файлы cookie.
Любая информация, полученная от третьих лиц, обрабатывается в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Мы не несём ответственности за точность информации, предоставленной нам третьими лицами, а также за политики и практики третьих лиц. Подробнее — в разделе ниже «Сторонние сайты и ссылки».
Как мы используем вашу персональную информацию
- Предоставление товаров и услуг. Мы используем вашу персональную информацию для предоставления Услуг в рамках нашего договора с вами, в том числе для обработки платежей, выполнения заказов, отправки уведомлений об учётной записи, покупках, возвратах, обменах и других операциях, создания и ведения учётной записи, организации доставки, оформления возвратов и обменов, а также чтобы вы могли оставлять отзывы.
- Маркетинг и реклама. Мы используем вашу персональную информацию в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки маркетинговых, рекламных и промо-сообщений по электронной почте, SMS или обычной почтой, а также для показа рекламы товаров или услуг. Это может включать использование вашей персональной информации, чтобы лучше адаптировать Услуги и рекламу на нашем Сайте и других сайтах.
- Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем вашу персональную информацию для выявления и расследования возможной мошеннической, незаконной или вредоносной деятельности и принятия соответствующих мер. Если вы решили пользоваться Услугами и зарегистрировали учётную запись, вы несёте ответственность за сохранность своих учётных данных. Настоятельно рекомендуем никому не сообщать имя пользователя, пароль и другие данные для входа. Если вы считаете, что ваша учётная запись была взломана, немедленно свяжитесь с нами.
- Общение с вами. Мы используем вашу персональную информацию для поддержки клиентов и улучшения Услуг. Это отвечает нашим законным интересам — оперативно реагировать на ваши обращения, эффективно оказывать вам услуги и поддерживать с вами деловые отношения.
Файлы cookie
Как и многие сайты, мы используем на нашем Сайте файлы cookie. Подробнее о файлах cookie, связанных с работой нашего магазина на платформе Shopify, см. https://www.shopify.com/legal/cookies. Мы используем файлы cookie для работы и улучшения Сайта и Услуг (в том числе чтобы запоминать ваши действия и предпочтения), для аналитики и лучшего понимания взаимодействия пользователей с Услугами (в наших законных интересах по администрированию, улучшению и оптимизации Услуг). Мы также можем разрешать третьим лицам и поставщикам услуг использовать файлы cookie на нашем Сайте, чтобы лучше адаптировать услуги, товары и рекламу на нашем Сайте и других сайтах.
Большинство браузеров по умолчанию автоматически принимают файлы cookie, но вы можете настроить браузер так, чтобы удалять или блокировать их. Учтите, что удаление или блокировка файлов cookie может ухудшить работу с сайтом, а некоторые Услуги, включая отдельные функции и общий функционал, могут работать некорректно или стать недоступны. Кроме того, блокировка файлов cookie может не полностью предотвратить передачу информации третьим лицам, например нашим рекламным партнёрам.
Как мы раскрываем персональную информацию
В определённых обстоятельствах мы можем раскрывать вашу персональную информацию третьим лицам в законных целях в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. Такие обстоятельства могут включать:
- Передачу поставщикам или другим третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени (например, ИТ-обслуживание, обработка платежей, аналитика данных, поддержка клиентов, облачное хранение, выполнение заказов и доставка).
- Передачу деловым и маркетинговым партнёрам, включая Shopify, для оказания услуг и показа вам рекламы.
- Наши деловые и маркетинговые партнёры используют вашу информацию в соответствии со своими уведомлениями о конфиденциальности.
- Когда вы поручаете, просите нас или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённой информации третьим лицам — например, для доставки товаров или при использовании виджетов социальных сетей либо входа через них — с вашего согласия.
- Передачу нашим аффилированным лицам или иным образом внутри нашей группы компаний в наших законных интересах по ведению успешного бизнеса.
- В связи с деловыми сделками, такими как слияние или банкротство, для выполнения применимых юридических обязательств (в том числе для ответа на повестки, ордера на обыск и аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания, а также для защиты Услуг, наших прав и прав наших пользователей или других лиц.
За последние 12 месяцев мы раскрывали следующие категории персональной информации и конфиденциальной персональной информации (отмечены *) о пользователях в целях, изложенных выше в разделах «Как мы собираем и используем вашу персональную информацию» и «Как мы раскрываем персональную информацию»:
| Категория | Категории получателей |
|---|---|
|
|
Мы не используем и не раскрываем конфиденциальную персональную информацию для того, чтобы делать выводы о ваших характеристиках.
Пользовательский контент
Услуги могут позволять вам публиковать отзывы о товарах и другой пользовательский контент. Если вы размещаете пользовательский контент в любом общедоступном разделе Услуг, он становится публичным и доступным любому.
Мы не контролируем, кто получит доступ к информации, которую вы решили сделать доступной другим, и не можем гарантировать, что лица, имеющие к ней доступ, будут уважать вашу конфиденциальность или обеспечивать её безопасность. Мы не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность информации, которую вы делаете общедоступной, а также за точность, использование или неправомерное использование информации, которую вы раскрываете третьим лицам или получаете от них.
Сторонние сайты и ссылки
Наш Сайт может содержать ссылки на сайты или другие онлайн-платформы, которыми управляют третьи лица. Переходя по ссылкам на сайты, не связанные с нами и не контролируемые нами, ознакомьтесь с их политиками конфиденциальности и безопасности и другими условиями. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, в том числе за точность, полноту или достоверность размещённой на них информации. Информация, которую вы размещаете в публичных или полупубличных местах, включая сторонние социальные сети, может быть видна другим пользователям Услуг и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений на её использование нами или третьими лицами. Само по себе наличие таких ссылок не означает одобрения контента на этих платформах или их владельцев либо операторов, за исключением случаев, указанных в Услугах.
Данные детей
Услуги не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональную информацию о детях. Если вы родитель или законный представитель ребёнка, который предоставил нам свою персональную информацию, вы можете связаться с нами по контактам, указанным ниже, и попросить её удалить.
На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам достоверно не известно о том, что мы «передаём» или «продаём» (в значении этих терминов в применимом законодательстве) персональную информацию лиц младше 16 лет.
Безопасность и хранение вашей информации
Пожалуйста, учитывайте, что никакие меры безопасности не являются идеальными или непреодолимыми, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть незащищённой при передаче. Рекомендуем не использовать незащищённые каналы для передачи нам конфиденциальной информации.
Срок хранения вашей персональной информации зависит от разных факторов, например от того, нужна ли она нам для ведения вашей учётной записи, предоставления Услуг, выполнения юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения других применимых договоров и политик.
Ваши права и возможности выбора
В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть некоторые или все перечисленные ниже права в отношении вашей персональной информации. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определённых обстоятельствах, и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в пределах, допускаемых законом.
- Право на доступ / информацию. Вы можете иметь право запросить доступ к персональной информации, которую мы о вас храним, включая сведения о том, как мы используем и передаём вашу информацию.
- Право на удаление. Вы можете иметь право потребовать удалить персональную информацию, которую мы о вас храним.
- Право на исправление. Вы можете иметь право потребовать исправить неточную персональную информацию, которую мы о вас храним.
- Право на переносимость. Вы можете иметь право получить копию персональной информации, которую мы о вас храним, и потребовать передать её третьему лицу — в определённых обстоятельствах и с определёнными исключениями.
- Ограничение обработки: вы можете иметь право потребовать прекратить или ограничить обработку персональной информации.
- Отзыв согласия: если мы обрабатываем вашу персональную информацию на основании согласия, вы можете иметь право отозвать его.
- Обжалование: вы можете иметь право обжаловать наше решение, если мы отказали в обработке вашего запроса. Для этого достаточно ответить непосредственно на наш отказ.
- Управление подписками: мы можем отправлять вам рекламные письма, и вы в любой момент можете отказаться от них с помощью ссылки для отписки в наших письмах. Если вы откажетесь, мы всё равно можем отправлять вам нерекламные письма, например об учётной записи или оформленных заказах.
Вы можете воспользоваться любым из этих прав там, где это указано на нашем Сайте, или связавшись с нами по контактам, указанным ниже.
Мы не будем дискриминировать вас за использование любого из этих прав. Прежде чем ответить на запрос по существу, нам может потребоваться получить от вас информацию для подтверждения личности, например адрес электронной почты или данные учётной записи. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя для подачи запросов от вашего имени. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем подтверждение того, что вы уполномочили его действовать от вашего имени, и можем попросить вас подтвердить свою личность непосредственно у нас. Мы ответим на ваш запрос своевременно, как того требует применимое законодательство.
Жалобы
Если у вас есть жалобы на то, как мы обрабатываем вашу персональную информацию, пожалуйста, свяжитесь с нами по контактам, указанным ниже. Если наш ответ на жалобу вас не устроит, в зависимости от места проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по контактам ниже, или подать жалобу в местный орган по защите данных.
Пользователи из других стран
Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать вашу персональную информацию за пределами страны вашего проживания, в том числе в США. Вашу персональную информацию также обрабатывают сотрудники, сторонние поставщики услуг и партнёры в этих странах.
Если мы передаём вашу персональную информацию за пределы Европы, мы используем признанные механизмы передачи, такие как Стандартные договорные условия Европейской комиссии или эквивалентные договоры, утверждённые компетентным органом Великобритании, если применимо, — за исключением случаев передачи данных в страну, признанную обеспечивающей надлежащий уровень защиты.